Datenschutzrichtlinie
Um den CertSuite-Service anbieten zu können, müssen wir einige Informationen über Sie sammeln und speichern. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, was diese Informationen sind und wie wir sie verwenden. Es erklärt auch, ob wir Ihre Informationen jemals mit anderen teilen werden. Schließlich erfahren Sie auch, wie wir Cookies auf der Website verwenden.
Sie haben wahrscheinlich von der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) gehört, die im Frühjahr 2018 in Kraft getreten ist. Dies ist eine europäische Verordnung zum Schutz der Privatsphäre des Einzelnen und wird in Großbritannien in Kraft bleiben, nachdem wir die EU verlassen haben. Sie können mehr darüber vom UK Information Commissioner's Office hier erfahren
https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/
Gemäß der DSGVO sind Sie der "Datenverantwortliche" - Sie entscheiden, welche Daten in CertSuite eingegeben werden, und Sie kontrollieren, wer diese Daten sehen kann. Zum Beispiel können Sie die Adressen Ihrer Kunden eingeben und Sie werden Details über den Zustand ihrer elektrischen Installationen eingeben. Dies sind personenbezogene Daten und Sie sind verpflichtet, diese ordnungsgemäß und sorgfältig zu behandeln.
CertSuite ist der "Datenverarbeiter", und wir sind verpflichtet, Ihre Daten sicher und geschützt aufzubewahren, und wir dürfen sie nicht auf eine Weise verwenden, die Sie nicht erwarten oder nicht zugestimmt haben, es sei denn, wir haben einen sehr guten Grund.
Welche Informationen sammelt CertSuite über mich?
Wenn Sie ein Konto in CertSuite registrieren, müssen Sie eine geeignete E-Mail-Adresse angeben, die Sie besitzen. Auf diese Weise können wir Sie kontaktieren und Ihnen wichtige Informationen und Neuigkeiten über den CertSuite-Service zur Verfügung stellen. Wir überprüfen während des Registrierungsprozesses, dass Sie die E-Mail-Adresse besitzen, damit wir sicher sein können, dass Sie wirklich Sie sind.
Sie können andere Benutzer in Ihrem CertSuite-Konto registrieren, und obwohl wir Sie bitten, für jeden dieser Benutzer eine E-Mail-Adresse anzugeben, überprüfen wir sie nicht wirklich. Wenn es sich nicht um echte Adressen handelt, können diese Benutzer von Zeit zu Zeit wichtige Informationen über unseren Service verpassen.
Sie müssen ein Passwort eingeben, wenn Sie sich bei CertSuite registrieren, aber ob Sie es glauben oder nicht, wir speichern Ihr Passwort nicht in unserem System. Stattdessen speichern wir einen sehr komplizierten "Hash" Ihres Passworts. Das Clevere ist, dass es einfach ist, ein Passwort in einen Hash umzuwandeln, aber es ist unmöglich für uns, den Hash wieder in Ihr Passwort umzuwandeln. Daher können wir das Passwort, das Sie bei jeder Anmeldung angeben, testen, indem wir es hashen und mit dem Hash vergleichen, den wir für Sie gespeichert haben, aber wir können nie herausfinden, was Ihr Passwort tatsächlich ist.
Wenn Sie sich registrieren, bitten wir Sie, Ihren Namen, Firmennamen, Telefonnummer usw. einzugeben. Wir verwenden Ihren Namen und Ihre Firmenabkürzung im Service, um ihn für Sie persönlicher zu gestalten. Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist optional, aber sie hilft uns, Sie zu unterstützen und Sie an Bord willkommen zu heißen, wenn wir sie haben.
Wie bereits erwähnt, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie eine beträchtliche Menge an persönlichen Daten über Ihre Kunden in CertSuite eingeben. Dazu gehören ihre Namen und Adressen sowie viele Details über ihre elektrische Installation und ihren Zustand. CertSuite wird diese Informationen niemals an Dritte weitergeben, in der Tat werden wir diese Daten niemals betrachten oder auf andere Weise verwenden, als um Ihnen den Service zu bieten, den Sie erwarten, mit zwei Ausnahmen:
- Wenn wir Ihre ausdrückliche Erlaubnis haben, können wir uns einige Daten ansehen, die Sie in CertSuite gespeichert haben, um ein Problem zu untersuchen und zu lösen, das Sie mit dem Dienst haben.
- Wenn wir angewiesen werden, Daten auf Anweisung eines Gerichts an eine rechtmäßige Behörde weiterzugeben - obwohl es schwer vorstellbar ist, dass ein solcher Fall jemals auftreten würde.
Wo speichert CertSuite Ihre Daten?
Der CertSuite-Clouddienst läuft in Microsoft Azure, genau wie viele andere Tausende von hochsicheren Diensten.
Alle Daten, die Sie direkt in CertSuite eingeben, Ihre Kundenadressen, Auftragsinformationen, Details zur elektrischen Installation, elektrische Messungen und Bewertungen usw. werden sicher in Microsoft Azure gespeichert. Im CertSuite-Team kann nur der Chief Technical Officer auf diese Daten zugreifen, und er tut dies niemals ohne guten Grund, wie oben beschrieben.
Wenn Sie sich anmelden, werden Daten aus der CertSuite-Cloud heruntergeladen und in Ihrem Browser gespeichert, damit Sie "offline" arbeiten können. Zu diesen Daten gehören Jobdetails und Ihre Kontakte und Adressen.
Alle diese Daten in Azure werden verschlüsselt und in Großbritannien gespeichert.
Sie können hier über das Engagement von Microsoft Azure für die GPDR lesen
https://www.microsoft.com/en-us/TrustCenter/CloudServices/Azure/GDPRTools von Drittanbietern
Genau wie die meisten anderen Unternehmen verwendet Megger Ltd einige Tools von Drittanbietern, um uns bei der Verwaltung unserer Kommunikation mit Ihnen, unseren Kunden, zu unterstützen.
CRM
- Wir verwenden SAP als unser CRM (Customer Relationship Manager). Wenn Sie sich bei CertSuite registrieren, geben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. in SAP ein und erfassen einige Details zu jeder Kommunikation, die wir mit Ihnen führen. Wir verwenden diese Daten nur, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
- Here is Megger Ltd's privacy statement https://uk.megger.com/privacy-policy
HelpScout
- Wir verwenden HelpScout, um alle E-Mails zu verwalten, die Sie an software@megger.com senden. Auch hier führen wir Aufzeichnungen über jeden Support-Vorfall, und wir verwenden diese Informationen nur, um den bestmöglichen Service zu bieten und CertSuite im Allgemeinen zu verbessern.
- Hier ist die Datenschutzerklärung von HelpScout https://www.helpscout.net/company/legal/privacy/
MailChimp
- Wir verwenden MailChimp, um eine E-Mail an viele oder alle von Ihnen auf einmal zu senden. Notwendigerweise senden wir MailChimp eine Liste von E-Mail-Adressen, an die wir senden können.
- Hier finden Sie die Datenschutzerklärung von MailChimp https://mailchimp.com/legal/privacy/
Anders als oben beschrieben, geben wir Ihre Daten nicht an andere Dritte weiter. Wir verwenden Ihre Daten zu keinem anderen Zweck als zur Bereitstellung und Verbesserung von CertSuite.
Wir behandeln keine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Zahlung, wie z. B. Kreditkartendaten, da dies alles über einen Dritten abgewickelt wird, der derzeit PayPal.
Weitere DSGVO-Rechte
Die DSGVO hat Ihnen auch bestimmte Rechte eingeräumt, zu deren Lieferung wir verpflichtet sind.
- Sie haben das Recht, die Löschung aller Ihrer Daten aus CertSuite zu verlangen. Wenn Sie dies tun möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an software@megger.com. Wir werden Ihre Daten aus unserem System löschen, sofern dem nicht unsere sonstigen gesetzlichen Verpflichtungen entgegenstehen. Zum Beispiel können wir verpflichtet sein, bestimmte Aufzeichnungen für Buchhaltungsvorschriften aufzubewahren.
- Sie haben das Recht, Ihre Daten in einer standardisierten, computerlesbaren Form zu extrahieren, damit Sie sie dann selbst in einem anderen Dienst verwenden können. Sie können bereits alle Details für jeden Ihrer Installationsberichte im JSON-Format herunterladen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, senden Sie eine E-Mail an software@megger.com.
- Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen - obwohl wir wirklich hoffen, dass Sie dies nicht benötigen - aber wenn Sie dies tun, senden Sie uns eine E-Mail an software@megger.com. Wir hoffen, dass wir jedes Problem einvernehmlich lösen können, aber wenn wir es nicht können, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde an das Information Commissioner's Office zu richten.
Cookies
Wir speichern einige Cookies in Ihrem Browser, um Ihnen den Service zur Verfügung zu stellen. Zum Beispiel bedeutet ein Cookie, dass Sie sich nicht alle paar Minuten wieder beim Dienst anmelden müssen. Ein weiteres Cookie ermöglicht es Ihnen, in Ihrem Browser weiterzuarbeiten, auch wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind.
Das einzige andere Cookie, das wir in Ihrem Browser speichern, ist für Google Analytics.
Keines dieser Cookies speichert personenbezogene Daten über Sie.
Google Analytics
- Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Nutzer unseren Dienst nutzen. Zum Beispiel wird es uns helfen, Teile unseres Dienstes zu identifizieren, die am häufigsten genutzt werden, und vielleicht andere Bereiche, die kaum genutzt werden. Es wird uns auch das typischste Nutzungsmuster unseres Dienstes mitteilen.
- Diese Analyse wird auf unserer Benutzerbasis als Ganzes durchgeführt und wird verwendet, um Trends bei allen unseren Benutzern zu identifizieren. Es wird nicht verwendet, um zu untersuchen, wie Sie als Einzelperson unseren Service nutzen.
- Mehr über Google Analytics und deren Verpflichtung zum Datenschutz erfahren Sie hierhttps://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en
- Wie Sie das Tracking durch Google Analytics verhindern können, erfahren Sie hier auch http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
